泣いても笑っても

水掛け論。

たわいのない話なら別にいいのですが、
大事な話や手続きなどに関すること、
一度では理解できない話など、
あとは、のちのちトラブルになりそうな時、
いつも使うのが・・・

ボイスレコーダー。

最初は、こんなものを持つつもりは
なかったのですが、個人的な金絡みのことも
あってから、役所、銀行、社会福祉、
こういった場所にも必ず持っていきます。

後から聞きなおして、まずは、
自分の問いかけ、話し方のチェックして、
相手にえっ?と聞き直される場面では、
何がいけなかったのかと考えます。

そして、自分の問いに相手が
どういう意味で話したのか、理解をする為
でもあります。

あとは…「言った、言わない」パターン。
さらに、自分に非がないのに、
相手の話し方が乱暴だったりして…。
声ってストレートですから。

自分は、声優好きなのもあってか、
相手の声のトーンには、敏感で、
電話でのセールスなどの話し方は、
いくら丁寧で優しい声を出していても、
裏では相手を見下している感じが
筒抜けだったり…、さらにタチが悪いのは、
怒鳴りゃ、相手がどうにかなるとでも?
それに、声を聴いていて、自分は…
《この若造が～～ふんっ》

ボイスレコーダーは、とにかく役に立ちます。
あっ、どこへでも持ち歩くというわけ
ではないので、ご安心を…って、
どなたに対して安心って…。

自分の話し方がもっと良くすれば、
相手の方にもすんなり伝わったことも
あったかなぁという見直しするには、
大事です。

近頃、説明がド下手で、我ながら
もっと別の言い方があったでしょうに～～って。
いつも後で反省することも多いのです。

アン


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